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供应商

供应商行为准则

TDCX集团致力于诚信、公平和负责任地开展业务,我们的供应商对实现我们的愿望和标准至关重要。因此,我们的供应商必须遵守本供应商行为准则。我们的员工也将同样遵守本守则,只要它适用于他们的情况。

A

劳动

A.1

自由选择就业

(一)

供应商不得使用强迫或贩卖劳工。

(二)

供应商不得以威胁、武力、胁迫、绑架或欺诈的方式雇佣人员。

(三)

供应商将向其员工提供书面雇佣合同,允许员工无理由和方便地终止合同。

(四)

除非法律要求,供应商不得扣留或销毁其员工的身份或移民文件、护照或工作许可证。供应商不会要求其雇员支付雇主或代理人的招聘费或其他雇佣费。

A.2

青年劳工

(一)

供应商不使用童工。“儿童”是指15岁以下或就业国最低就业年龄以下的人,以较低的年龄为准。

(二)

供应商不要求18岁以下的员工从事可能危害其健康或安全的工作,包括夜班和加班。

(三)

供应商将保护学生员工的合法权利。

(四)

根据适用法律,供应商将按照与其他执行类似任务的员工相同的费率向年轻员工支付报酬。

A.3

工作时间

(一)

供应商不得要求其员工超过当地法律规定的最长工作时间。

(二)

供应商将允许其员工根据当地法律规定的带薪休息和假期。

A.4

补偿

(一)

供应商在补偿其雇员时将遵守当地法律。

(二)

除非当地法律允许或雇员授权,否则供应商不得从其雇员的报酬中扣除。

(三)

每次支付报酬时,供应商应向其员工提供书面声明,包括任何加班费和法定福利。

A.5

人性化待遇

供应商将人道地对待其员工,不受任何骚扰、身体或言语虐待、体罚、精神或身体胁迫或威胁。供应商应明确向其员工传达支持这些要求的纪律政策和程序。

A.6

不歧视

供应商在雇佣和终止雇佣、薪酬、晋升或培训时,不得因种族、肤色、年龄、性别、性取向、性别身份和表达、国籍、残疾、怀孕、宗教、政治派别、工会成员资格或婚姻状况而存在歧视。

A.7

工会

供应商将尊重员工加入工会的权利。供应商将允许员工就工作条件和管理实践接近管理层,而无需报复或报复。

A.8

移民

供应商应遵守所有移民和劳动法。

B

伦理

B.1

商业诚信

供应商将以诚信经营,不容忍任何贿赂、腐败、勒索或贪污。供应商将制定反腐败法合规计划。

B.2

无不正当收益

供应商不得承诺、提供、授权、给予或接受贿赂或任何有价值的东西,或通过其他方式获得不正当或不正当的利益,或通过自己或通过第三方,以获得或保留业务,将业务直接提供给任何人,或以其他方式获得不正当的利益。

B.3

信息披露

供应商将根据适用法规和现行行业惯例,披露与参与者劳动、健康和安全、环境实践、业务活动、结构、财务状况和绩效相关的信息。供应商不得伪造记录或歪曲供应链中的条件或做法。

B.4

知识产权

供应商应尊重知识产权。如果技术和专有技术有任何转让,供应商将以保护知识产权和保护客户信息的方式进行转让。

B.5

公平交易、广告和竞争

供应商将坚持公平交易、广告和竞争的标准。供应商将提供适当的手段来保护客户信息。

B.6

身份保护和不报复

除非法律禁止,否则供应商将维护确保供应商和员工举报者的机密性、匿名性和保护的程序。供应商将有一个沟通过程,使其员工能够提出任何问题,而不必担心报复。(举报人披露公司雇员或高级职员、公职人员或官方机构的不当行为。)

B.7

负责任的矿产资源

供应商将对矿产的来源和保管链进行尽职调查,并根据客户要求向客户提供尽职调查措施。

B.8

隐私

供应商将保护与他们有业务往来的每个人(包括供应商、客户、消费者和员工)的合理隐私预期。当收集、存储、处理、传输和共享个人信息时,供应商应遵守隐私和信息安全法律及监管要求。

C

健康与安全

C.1

职业安全

供应商将通过适当的设计、工程和管理控制、预防性维护和安全工作程序(包括上锁/挂牌)以及持续的安全培训,控制工人暴露在潜在安全危险(例如,电气和其他能源、火灾、车辆和坠落危险)中。如果这些方法不能充分控制危险,供应商将向工人提供适当的、维护良好的个人防护设备和与这些危险相关的风险教育材料。供应商将鼓励工人提出安全问题。

C.2

应急准备

供应商将识别和评估潜在的紧急情况和事件,并通过实施应急计划和响应程序(包括:紧急报告、员工通知和疏散程序、工人培训和演习、适当的火灾探测和灭火设备)将其影响降到最低,足够的出口设施和恢复计划。这些计划和程序的重点是尽量减少对生命、环境和财产的损害。

C.3

工伤和疾病

供应商将建立预防、管理、跟踪和报告职业伤害和疾病的程序和系统,包括鼓励工人报告的规定;分类和记录伤害和疾病案例;提供必要的医疗;调查案例并实施纠正措施以消除其原因;方便工人重返工作岗位。

C.4

工业卫生

供应商将识别、评估和控制工人接触化学、生物和物理制剂。供应商将使用工程或行政控制来控制过度曝光。当此类方法无法充分控制危险时,供应商将通过适当的个人防护设备计划保护工人健康。

C.5

体力劳动

供应商将识别、评估和控制工人暴露在体力要求较高的工作中的危险,包括手动材料搬运和重的或重复的起重、长时间站立和高重复性或强制性的装配工作。

C.6

机器防护

供应商将评估生产和其他机械的安全隐患。供应商应提供物理防护装置、联锁装置和屏障,并在机械对工人有潜在伤害危险的地方对其进行适当维护。

C.7

卫生、食品和住房

供应商将为工人提供清洁厕所设施、饮用水和卫生食品制备、储存和食用设施。供应商或劳工代理人提供的工人宿舍将保持清洁和安全,并配备适当的紧急出口、洗澡和淋浴用热水、充足的热量和通风、合理的个人空间以及合理的进出特权。

C.8

健康与安全沟通

供应商将以工人的母语为其提供适当的工作场所健康和安全培训。供应商将在设施中发布健康和安全相关信息。

D

环境

D.1

环境许可和报告

供应商将获得、维持和保持所有要求的环境许可(如排放监测)、批准和注册,并遵守其操作和报告要求。

D.2

污染防治与资源削减

供应商将从源头上或通过修改生产、维护和设施流程、材料替代、节约、回收和再利用材料等做法,减少或消除对资源的使用和所有类型废物(包括水和能源)的产生。

D.3

有害物质

供应商将识别和管理化学品和其他释放到环境中的危险材料,以确保其安全搬运、移动、储存、使用、回收或再利用和处置。

D.4

废水和固体废物

供应商将采用系统的方法来识别、管理、减少和负责任地处理或回收固体废物(无害)。在排放或处置之前,供应商应按要求对作业、工业过程和卫生设施产生的废水进行定性、监测、控制和处理。此外,供应商将采取措施减少废水的产生。供应商将对其废水处理系统的性能进行例行监测。

D.5

空气排放

对于运营过程中产生的挥发性有机化学品、气溶胶、腐蚀性物质、颗粒物、消耗臭氧层的化学品和燃烧副产品的空气排放,供应商应在排放前按要求对其进行表征、常规监测、控制和处理。供应商将对其空气排放控制系统的性能进行例行监测。

D.6

材料限制

供应商应遵守所有适用的法律、法规和客户要求,禁止或限制产品和制造中的特定物质,包括回收和处置的标签。

D.7

雨水管理

供应商将采用系统方法防止雨水径流受到污染。供应商将防止非法排放和泄漏进入雨水渠。

D.8

能源消耗和温室气体排放

供应商将在工厂和/或公司层面跟踪能源消耗和温室气体排放,并记录在案。与会者将寻求成本效益高的方法,以提高能源效率,并尽量减少能源消耗和温室气体排放

E

管理制度

供方将采用或建立与本规范内容有关的管理体系。管理体系的设计应确保:(a)符合与供应商的操作和产品有关的适用法律、法规和顾客要求;(b)符合本规范;(c)识别和减轻与本规范有关的操作风险。管理体系也应促进持续改进。

管理体系将包含以下要素:

(一)

公司承诺

一份公司社会和环境责任政策声明,确认供应商对合规和持续改进的承诺,由执行管理层签署,并以当地语言在工厂中张贴。

(二)

管理责任和责任

确定负责实施管理体系和相关计划的高级管理人员和公司代表。高级管理层定期审查管理体系的状况。

(三)

法律和客户要求

识别、监控和理解适用法律、法规和客户要求的过程,包括本规范的要求。

(四)

风险评估与风险管理

确定与供应商运营相关的法律合规性、环境、健康和安全以及劳动实践和道德风险的过程。确定每个风险的相对重要性,并实施适当的程序和物理控制,以控制已识别的风险并确保法规遵从性。

(五)

改进目标

书面绩效目标、指标和实施计划,以改进供应商的社会和环境绩效,包括定期评估供应商在实现这些目标方面的绩效。

(六)

培训

培训经理和工人执行供应商政策、程序和改进目标并满足适用法律和法规要求的计划。

(七)

沟通

向工人、供应商和客户传达有关供应商政策、实践、期望和绩效的清晰、准确信息的过程。

(八)

员工反馈和参与

持续的过程,以评估员工对本准则所涵盖的实践和条件的理解并获得反馈,并促进持续改进。

(九)

审计和评估

定期自我评估,以确保符合法律法规要求、规范内容以及与社会和环境责任相关的客户合同要求。

(十)

纠正措施过程

及时纠正由内部或外部评估、检查、调查和评审确定的缺陷的过程。

(十一)

文件和记录

创建和维护文件和记录,以确保符合法规要求,符合公司要求,并适当保密以保护隐私。

(十二)

供应商责任

向供应商传达规范要求并监督供应商遵守规范的过程。

如果供应商违反本规范的任何部分,TDCX可以终止与供应商的关系。

上次更新时间:2016年11月