Work@Home
未来的客户体验是远程的
我们的全球Work@Home解决方案在COVID-19爆发的第一个迹象出现时就开始实施，使我们能够在几天之内将数千名员工转移回家。感谢我们通过copc认证的管理团队、强有力的政策和经验，我们取得了令人难以置信的成绩。不到一个月:
- 客户满意度从88%上升到91%
- 质量保证评分从87%提高到94%
- 缺勤率下降了50%
用远程工作的团队来保持客户体验运行不受干扰
家庭办公室的技术
- 机器人过程自动化(RPA)更平稳的操作
- 加密语音传输与VoIP
- VPN和防火墙，以确保安全访问系统
- 虚拟桌面安全防止未经授权的对象和人员
数据安全
- 更新NDA政策以防止欺诈
- 数据加密贯穿所有通信
- 符合支付卡行业数据安全标准（PCI-DSS）
随时随地的分析
- 实时仪表盘应用程序可随时随地被访问
- 使用安全身份验证改进流程的可操作的见解
- 劳动力预测的高级报告和预测分析
人员管理
- 通过我们的在线工具进行云培训、学习和指导
- WFH的性能通过集中的在线门户进行指导
- COPC认证管理的开放沟通和透明度
远程招聘
- 100%通过我们的虚拟招聘平台进行在线招聘
- 数百个新的远程职位
- 全面虚拟入职培训，让新员工走上正轨