Work@Home

未来的客户体验是远程的

我们的全球Work@Home解决方案在COVID-19爆发的第一个迹象出现时就开始实施,使我们能够在几天之内将数千名员工转移回家。感谢我们通过copc认证的管理团队、强有力的政策和经验,我们取得了令人难以置信的成绩。不到一个月:

  • 客户满意度从88%上升到91%
  • 质量保证评分从87%提高到94%
  • 缺勤率下降了50%

用远程工作的团队来保持客户体验运行不受干扰

家庭办公室的技术

  • 机器人过程自动化(RPA)更平稳的操作
  • 加密语音传输与VoIP
  • VPN和防火墙,以确保安全访问系统
  • 虚拟桌面安全防止未经授权的对象和人员

数据安全

  • 更新NDA政策以防止欺诈
  • 数据加密贯穿所有通信
  • 符合支付卡行业数据安全标准(PCI-DSS)

随时随地的分析

  • 实时仪表盘应用程序可随时随地被访问
  • 使用安全身份验证改进流程的可操作的见解
  • 劳动力预测的高级报告和预测分析

人员管理

  • 通过我们的在线工具进行云培训、学习和指导
  • WFH的性能通过集中的在线门户进行指导
  • COPC认证管理的开放沟通和透明度

远程招聘

  • 100%通过我们的虚拟招聘平台进行在线招聘
  • 数百个新的远程职位
  • 全面虚拟入职培训,让新员工走上正轨

从家里开始你的数字化转型