新闻稿

TDCX在新加坡和中国的卓越运营服务受到认可

TDCX在第20届新加坡联络中心协会(CCAS)奖上获得了 "年度最佳外包联络中心 "的金奖,继续其连胜势头。自2014年以来,我们在新加坡的竞争格局中的地位是显而易见的,因为我们一直在CCAS的这个类别中排名前两位。

CCAS奖表彰国内在联络中心的技术和运营方法方面表现突出的公司。该奖项吸引了许多来自主要行业的参与,举几个例子来说,其中包括银行、保险、旅游、电信等。我们还赢得了另外11个不同类别的奖项,代表了我们在联络中心行业的深度和广度的能力。

"这些奖项显示了我们自20多年前进入呼叫中心行业以来的飞跃式发展。现在是数字时代,我们很早就接受并学会了如何利用技术来丰富客户的在线体验,同时也推动了端到端的数字化进程。TDCX新加坡和泰国执行副总裁Angie Tay说 "我们的灵活性使我们能够预测下一个趋势,并提供能够实现长期增长的解决方案。

作为不同行业的顶级品牌的战略合作伙伴,我们专注于满足他们的期望,让客户带着美好的体验离开。我们对卓越CX的持续承诺导致了最近在新加坡和中国的这些胜利,保持了客户对我们方法的信心,并使我们在未来的建议中获得优势。

TDCX中国在2020年CCMW年度活动--第16届 " Golden Headset金耳麦 "最佳呼叫中心颁奖典礼上荣获 "优秀数字服务提供商 "奖。该奖项肯定了我们在推动客户体验数字化转型方面所做的努力,尤其是在中国城市人的互联网普及率不断提高的情况下,估计2020年将有9.14亿人积极使用互联网。

我们在300多个竞争者中脱颖而出,名列前茅。在CC-CMM国际标准评估的基础上,使用客户服务审计工具和CCSI(呼叫中心满意度指数)来评估被提名者的表现。其他评判标准包括专家建议和筛选过程,如数据收集、基准标记、企业审查和投票结果。

关于TDCX

TDCX是一家本土的业务流程外包公司,为世界上最好和最有价值的品牌提供外包数字客户关怀和销售加速解决方案。TDCX在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、香港、中国、日本、西班牙和哥伦比亚拥有先进的运营中心,在数字广告、电子商务、旅游和酒店、技术、汽车、消费电子和金融技术领域的客户中有着成功的记录。TDCX已经赢得了250多个行业奖项。