新闻稿

TDCX扩大在日本的投资,巩固和加强其亚洲市场

横滨,2021年11月1日-- 提达客思 (TDCX),一家数字客户体验解决方案提供商,通过在日本开设新的职场,加强了其在日本的业务。新办事处位于横滨的DIA大楼,规模是以前职场的三倍,将支持提达客思在未来两年继续扩大当地团队的计划。

在此之前不到3年,该公司在日本建立了运营业务,并实现了提达客思向日本国内外企业提供服务和解决方案的承诺。提达客思目前在日本有400多名员工。

麦肯锡称,在新常态下,不能解决多样化和复杂客户需求的公司可能面临灭亡 。因此,客户体验数字化的需求将是关键。

提达客思帮助快速增长的技术型企业吸引日本客户,提供当地语言的客户体验解决方案和数字营销服务。2020年底,该公司在日本的收入较前一年增长了一倍以上。

北亚及商业策略执行副总裁托尼·布鲁诺先生说: “日本正处于数码转型的拐点。为了配合政府对数字化改革的重视,许多公司正在寻找创新的方法,以更好地为日本客户服务”。

“在提达客思,我们一直使用经过验证的多渠道的方法,帮助全球最大的新经济品牌管理复杂的客户互动,增加销售,并确保其平台的安全。我们在日本的扩张,加上我们对当地消费者的了解,将使我们能够贡献我们的经验,为更多的公司提供积极的客户服务,因为他们抓住了数字转变带来的机会。”

远程办公 提达客思的机会领域

随着企业适应和接受2019冠状病毒疾病大流行后的新工作方式,提达客思的目标是抓住远程工作趋势带来的机遇。

“我们看到越来越多的公司,包括日本的公司,开始接受永久远程办公的想法。这在日本这样的市场上意义重大,因为日本的办公空间成本高昂,劳动力市场供不应求,”布鲁诺先生表示。

有研究表明 ,三分之一的日本公司正计划或正在评估其办公室使用率,这也支持了这一趋势。其中,三分之一的人考虑通过取消租赁合同来缩减规模。

“我们最近赢得了一个项目,通过在日本建立永久性的远程工作设施,为客户提供服务。对这种模式的接受为我们开辟了新的机会,因为我们将能够开发一个更大的人才库。其中包括老年人,他们可能行动不便,妇女和残疾人等,他们想要在家工作,”布鲁诺先生说。

为此,提达客思在日本办的公室,专门设计支持混合工作模式。办公室特色为更有目的的互动增加了社交空间,比如头脑风暴、跨功能协作和微型学习会议。充满活力和现代化的工作空间深受员工欢迎,许多人表示,这在影响他们加入公司的决定方面发挥了作用。 —结束—

关于提达客思

提答客思是一家高速增长的、为创新技术和其他蓝筹公司提供数字客户体验解决方案的提供商。该公司提供全方位的客户体验解决方案、销售和数字营销服务以及内容监控和审核服务。该公司在旅游和酒店、数字广告和媒体、快速消费品、科技、金融服务、金融科技、政府和非政府组织、游戏、电子商务和教育等领域拥有成功的客户经验。提达客思在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、中国、日本、西班牙、印度、哥伦比亚和罗马尼亚设有职场,并以20多种语言为全球客户提供服务。提达客思获得了270多个奖项。

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