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在当今快节奏的电子商务世界中,了解并满足客户需求至关重要。以客户为中心的策略比以往任何时候都更加重要:从优化用户体验以提升收入,到整合实时反馈以改进产品,再到运用自动化技术实现效率提升和个性化购物体验的完美结合。

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EVENT DETAILS
September 21, 2023 (Thursday)
6:00-9:00 PM
Google Singapore, 70 Pasir Panjang Rd, #03-71 Mapletree Business City II, Singapore 117371
transformativecxtalks@tdcx.com
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演讲者
Thomas Jeng
渴望
Thomas领导Aspire的商业团队,为亚太地区的初创企业、中小企业、投资公司和Web3社区提供金融解决方案。他的职业生涯始于波士顿咨询集团和Gartner等公司的战略咨询工作,并在初创企业和风险投资领域担任过多个职位。Thomas拥有乔治城大学和耶鲁大学管理学院的学位。
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演讲者
莉迪亚·萨利姆
谷歌云企业零售和战略客户主管
谷歌
Lidya是一位充满热情的零售转型顾问,在B2B技术行业拥有14+年的经验。她对当今零售商面临的独特挑战和机遇有着深刻的理解,并致力于帮助零售商通过驾驭瞬息万变的零售环境和采用新技术来改善运营和客户体验,从而实现其业务目标。
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演讲者
蔡爱琳
新加坡董事总经理
树液
Eileen致力于推动SAP新加坡的业务增长,专注于客户和合作伙伴的成功、人才发展以及真诚的领导力。她在科技行业拥有超过25年的丰富经验,尤其擅长客户服务和多元化团队领导。Eileen热心青年赋能,并支持新加坡聋人协会的IT委员会。此前,她曾在惠普新加坡公司担任多个职位,负责重要客户的服务。Eileen同时也是新加坡科技协会(SGTech)的理事和新加坡-德国工商会的董事会成员。她拥有伦敦米德尔塞克斯大学的硕士学位和昆士兰科技大学的商学学士学位。
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演讲者
弗朗索瓦·皮卡尔
运营副总裁
ShopBack
Francois 在亚太地区拥有 14 年的产品管理和运营经验。过去六年,他致力于提升 ShopBack 在其运营的 11 个市场中的运营能力。在此期间,他专注于构建团队、流程和系统,以经济高效的方式助力 ShopBack 实现指数级增长,并在流程优化和自动化方面进行了大量投资。
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演讲者
萨拉·格德纳·卡勒
亚太区电子商务物流区域负责人
A.P.穆勒-马士基
萨拉是一位经验丰富的物流专家,自2022年1月起领导马士基亚太区的电子商务物流业务。她在物流行业拥有超过20年的从业经验,曾担任新加坡邮政首席商务官,并在德迅集团负责全球时尚业务。萨拉曾在H&M负责全球运输和采购,之后重返马士基——她职业生涯的起点。她拥有夏威夷太平洋大学国际商务与金融专业的工商管理学士学位。
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演讲者
维沙尔·萨伦克
Carousell 集团
副总裁兼区域商品主管
Vishal是一位经验丰富的商业领袖,拥有超过17年的成功经验,致力于推动商业增长。他曾在多家软件公司工作,目前领导Carousell的商品品类,负责损益和区域增长。Vishal曾在Carousell担任过重要的变现策略、销售运营和赋能等职务,也曾在Red Hat负责业务运营,并在Oracle负责亚太地区的销售项目运营。他拥有卓越的学术成就,包括印度管理学院加尔各答分校的高管培训项目和金融与市场营销方向的MBA学位。Vishal以注重团队建设、指导领导者和推动业务增长而闻名,同时致力于营造支持性和包容性的工作环境。
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演讲者
卢卡斯·图尔科马尼斯
新圣贤创投
卢卡斯的职业生涯一直专注于客户支持,曾就职于大型业务流程外包公司和高增长科技公司,例如 Airbnb 和 TikTok。他目前是一名客户体验顾问,专注于思想领袖领域,通过研究、拓展和富有洞察力的内容,帮助客户创造价值。
我们将讨论以下内容:

加速您的在线渠道:释放客户体验的力量

电子商务的演变与趋势

  • 疫情对全球电子商务格局的影响
  • 塑造电子商务和全球支付方式趋势的未来技术
  • 电子商务业务规模化面临的挑战

通过赋能客户体验实现营收增长

  • 通过优化客户体验实现收益最大化
  • 与产品开发建立紧密的反馈循环
  • 电子商务自动化:效率与个性化

重新定义电子商务:整合线上卓越运营、物流和可持续实践

  • 在线支付、物流和客户体验的重要性
  • 在电子商务时代,实体店如何通过个性化体验技术蓬勃发展
  • 将可持续性融入您的电子商务运营
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提升自我,重新定义您的电子商务成功

与行业领袖和志同道合的远见卓识者交流,同时享用鸡尾酒和美味小食。获取宝贵的洞察和人脉,助力您的业务更上一层楼。

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