为主要消费电子产品供应商提供最先进的技术支持

我们的挑战

一家大型消费电子产品供应商正在寻求外包他们的入境技术支持业务,以满足他们在东南亚客户面临的技术咨询和问题。

我们的交付成果

在12周内,我们雇佣并培训了100多名客户体验代理商,以获得产品和工艺的全面认证。我们一如既往地迎接挑战,并将远程管理过程自动化,如可视化工具支持以及培训材料,以实现快速转型。 培训结束后,我们的全天候团队能从容专业地回应技术咨询和解决问题。 因此,我们能够达到高服务的目标,并与全球业绩最佳的同行保持相当的水准。我们总体客户满意度指数达93%。 在2018年客户满意度指数调查中,我们在东南亚地区排名第二。

客户整体满意度
2nd
东南亚
客户满意度指数调查
12周内聘任并培训客服代表