Andy是一位在客户体验和联络中心管理方面经验丰富、备受尊敬的教育者，他亲自为亚太地区、英国和美国的联络中心员工和经理提供了数百个项目。他在BPO管理角色和客户体验咨询方面有超过25年的经验，其中20人在东南亚度过，他是COPC公司的首席审计师和培训师，是马来西亚联络中心协会的创始成员，并因为马来西亚联络中心行业提供服务而获得职业成就奖。
