Byron带来了20年的业务流程外包经验，包括设计客户访问策略、呼入联系与呼出联系、以及高绩效联系中心的所有支持功能。他在电信、银行、保险、快速消费品、技术和政府联络中心等垂直领域的专业知识，使他非常适合于在不同市场中领导TDCX部门的职责。Byron是COPC认证的实施领导者、CIAC认证的战略领导者以及IAOP的成员。他也是该国为数不多的获CCAM颁发职业成就奖的个人之一。
